الاستبدال والمترجعات
الشحن والتوصيل
نقوم بتفصيل العباية خصيصًا عند الطلب، لذلك تختلف مدة التجهيز حسب ضغط العمل وعدد الطلبات.
داخل الكويت
- مدة التجهيز غالبًا: 3–5 أيام عمل.
- يتم شحن الطلب بعد الانتهاء من التفصيل مباشرة.
دول الخليج
- يتم تجهيز الطلب في مشغلنا خلال 3–5 أيام عمل.
- تستغرق شركة الشحن عادةً 2–5 أيام عمل للتوصيل.
- تصل معظم الطلبات خلال 5–7 أيام عمل من تاريخ الطلب، وقد تزيد المدة في المواسم وفترات الضغط.
ملاحظات
- جميع العبايات يتم تفصيلها عند الطلب وليست منتجات جاهزة.
- قد تختلف مدة التسليم قليلًا حسب ضغط العمل أو ظروف شركات الشحن.
الاستبدال والمرتجعات
نظرًا لأن جميع العبايات يتم تفصيلها وتجهيزها خصيصًا حسب الطلب، فإننا لا نقبل إرجاع أو استرداد قيمة الطلب بعد بدء تنفيذ العمل، وذلك وفقًا للأنظمة والقوانين الخاصة بالمنتجات المصنوعة أو المخصصة للعميل.
الاستبدال
- في حال وجود خطأ في المقاس أو التصميم أو المواصفات المطلوبة ناتج من طرفنا، يحق للعميل طلب الاستبدال.
- نتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال في حال ثبوت وجود الخطأ من طرفنا.
- يجب إبلاغنا بالمشكلة خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة.
ملاحظات
- لا يشمل الاستبدال أو التعويض الحالات الناتجة عن إدخال العميل لمقاسات أو بيانات غير صحيحة عند الطلب.
- يجب أن تكون العباية بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مغسولة عند طلب الاستبدال.